Política de envío

Enviamos a todo el país.

Los pedidos llegan en 5 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago. Ese plazo incluye la preparación del pedido y el tiempo de tránsito del correo.

Los pedidos confirmados un fin de semana o feriado comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

Son plazos estimados. En fechas de alta demanda o por demoras del correo pueden extenderse.

El costo se calcula al finalizar la compra según tu código postal.

Cuando tu pedido sale, te mandamos un mail con el código de seguimiento. Revisá también spam y promociones. Podés rastrearlo desde nuestra página Seguí tu pedido.

Revisá bien tu dirección antes de confirmar la compra. Si los datos están incompletos o son incorrectos, el envío puede demorarse o volver. Si ya compraste y necesitás corregir algo, escribinos a arcanocafe.consultas@gmail.com lo antes posible: si el pedido todavía no salió, lo cambiamos sin cargo.

Podés elegir envío a domicilio o retiro en sucursal del correo al finalizar la compra.

Envío a domicilio: Correo Argentino realiza 2 visitas. Si en la primera no hay nadie, el cartero deja un aviso de visita y vuelve en una segunda oportunidad. Si tampoco te encuentran, el paquete queda en guarda en la sucursal de Correo Argentino que te corresponde durante 5 días hábiles para que lo retires.

Retiro en sucursal: tenés 5 días hábiles de plazo de guarda. Ese plazo se cuenta desde que el paquete llega a la sucursal o desde que se registra el aviso de visita o el estado "en espera en sucursal". Vas a recibir el aviso y podés seguir el estado desde "Seguí tu pedido".

Si el paquete no llega a tu domicilio porque no hay nadie para recibirlo, o si no lo retirás de la sucursal dentro del plazo, la responsabilidad es del comprador.

Los pedidos que no se entregan o no se retiran en término no se reponen ni se reintegran. Si querés recibir el producto de nuevo, vas a tener que realizar una nueva compra.

Si elegiste envío a domicilio o a sucursal y el paquete no se entrega, no lo recibís o no lo retirás a tiempo, eso no es responsabilidad de ARCANO.

Nosotros nos encargamos de producir tu pedido y de despacharlo. A partir de ese momento, la entrega y cualquier gestión de devolución las realiza Correo Argentino.

Si esto te pasa, comunicate directamente con Correo Argentino para que te gestione la devolución. Vas a necesitar el código de seguimiento que te enviamos por mail.

Si pasaron los plazos estimados y el seguimiento no se actualiza hace más de 72 horas, escribinos a arcanocafe.consultas@gmail.com con tu número de pedido y lo revisamos con vos.

Escribinos a arcanocafe.consultas@gmail.com.